خدمات دبي

يسعى نظام خدمات دبي إلى تعريف الخدمات ومتابعة أدائها بشكل دقيق، ويمكّن الجهات من تعديل قائمة خدماتها بشكل ممنهج ومستمر. انطلاقاً من أهمية الخدمات الحكومية كأحد أهم حلقات الوصل بين الجهاز الحكومي والمجتمع، حيث تنبثق الخدمات التي تقدمها الجهة الحكومية من استراتيجياتها والتي تأتي بدورها من استراتيجية الإمارة، والهدف الذي تم من أجله تأسيس هذه الجهة. وتسعى الجهة إلى تقديم خدماتها بأفضل الأساليب وأكثرها تطوراً، لتعزيز رؤية القيادة الرشيدة وتحقيق استراتيجياتها، كما تسعى إلى تحقيق أفضل النتائج المحلية والعالمية في مجال تقديم الخدمات، من خلال تقديم تجربة استثنائية وسلسة لكافة متعامليها.

ويستهدف الدليل الإرشادي الموحد ضمن المنصة تصنيف الخدمات الحكومية على مستوى حكومة دبي، وتعريفها بكافة فروعها وخصائصها وقنوات تقديمها، وتحديد الشركاء الاستراتيجيين في تقديم هذه الخدمات، وقياس مستوى أداء الخدمات الحكومية وقنوات تقديمها، لتحديد فرص التحسين والتطوير، وتوحيد مفهوم الخدمة الرقمية وقياس مستوى التحول الرقمي لهذه الخدمات، والتأكد من تبني الجهات الحكومية للتوجيهات العليا والاستراتيجيات الحكومية مثل استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية، واستراتيجية دبي الذكية.

خدمات دبي.