04 المنصة الموحدة للتواصل بين حكومة دبي ومتعامليها
أطلق سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي في مارس 2023، المنصة الموحدة للتواصل بين حكومة دبي ومتعامليها "04".
توفر منصة "04" التي تم تطويرها بالتعاون بين مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي وهيئة دبي الرقمية، وبالشراكة مع الجهات المعنية، تجربة مميزة لمتعاملي أكثر من 40 جهة حكومية وجهات أخرى مشاركة بهدف إدارة آراء المتعاملين، وتقديم حلول للتحديات التي تواجههم، وتبنّي أفكارهم ومقترحاتهم حيث تستقبل المنصة الاقتراحات والملاحظات والشكاوى من خلال 04.gov.ae والتي يمكن من خلالها التقديم خلال دقيقتين عبر ثلاث خطوات بسيطة أو من خلال رقم "الواتساب للأعمال" 600500055.
بالإضافة إلى المميزات الأخرى منها: إمكانية التسجيل الصويت للمشاركات، رصد مشاركات التواصل الاجتماعي، الربط مع الأنظمة الذكية الأخرى، والتواصل مع موظفي الصف الأمامي من خلال خاصية التواصل المباشر، دعم تطبيقات أصحاب الهمم، إمكانية استكمال تقديم الطلب عبر مختلف القنوات وغيرها.
كما تحرص المنصة على قياس كفاءة الحلول المقدّمة من خلال استبيانات للتعرف على مدى رضا كل متعامل، مع إمكانية طلب إعادة الدراسة من قبل الجهة في حال اتضاح عدم رضا المتعامل.